Commandes
→ Vos bijoux sont-ils faits main ?
Oui, tous les bijoux Marie Bizette sont conçus et fabriqués de manière artisanale dans mon atelier à Rennes.
Je travaille le bois à la main, et j’utilise une machine de découpe et gravure laser pour assurer une grande précision dans les formes et les détails.
Chaque pièce est ensuite poncée, assemblée, incrustée et finie à la main, avec soin et passion.
→ Comment savoir si un produit est en stock ?
Sur chaque fiche produit, la disponibilité est indiquée.
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- S’il est en stock, l’expédition se fait sous 3 à 5 jours.
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- S’il est en précommande, le délai de fabrication est de 5 à 15 jours.
→ Puis-je commander un bijou personnalisé ?
Oui, je propose des personnalisations (gravures, formes sur mesure…).
Contacte-moi via le formulaire de contact ou Instagram pour en discuter.
Livraison
→ Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, je livre dans toute l’Union Européenne, hors zones douanières (ex : Royaume-Uni, Suisse, DOM-TOM).
→ Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
→ Quel transporteur utilisez-vous ?
J’utilise La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo) selon le format et la destination.
Paiement
→ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements se font via Stripe, qui accepte les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.). Le paiement est sécurisé.
→ Puis-je payer en plusieurs fois ?
Ce n’est pas encore proposé sur le site, mais c’est une fonctionnalité que j’envisage d’ajouter.
Retour & rétractation
→ Puis-je retourner un bijou s’il ne me plaît pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis (sauf produit personnalisé). Le bijou doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.
→ Les bijoux personnalisés sont-ils remboursables ?
Non, les produits gravés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.
→ Que faire si mon bijou est arrivé abîmé ?
Contactez-moi avec une photo dès réception. Je m’engage à trouver une solution rapide : échange, réparation ou remboursement selon les cas.
Entretien & qualité
→ Les attaches sont-elles hypoallergéniques ?
Oui, j’utilise exclusivement de l’acier inoxydable, réputé hypoallergénique et résistant à l’oxydation.
→ Les bijoux sont-ils vernis ou protégés ?
Oui, le bois est traité pour être résistant, tout en conservant son aspect naturel. Évitez toutefois le contact prolongé avec l’eau.
→ Comment entretenir mon bijou en bois ?
Un chiffon doux suffit. N’appliquez pas de produits agressifs. Rangez vos bijoux dans un endroit sec, à l’abri de la lumière directe.
Autres questions
→ Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui ! Chaque bijou est livré dans une jolie pochette.
Des boîtes en bois personnalisables sont aussi disponibles sur demande.
→ Acceptez-vous les collaborations ou commandes pour événements ?
Oui, je suis ouvert aux projets de collaborations créatives, commandes groupées (mariages, événements, boutiques, etc.). N’hésitez pas à me contacter !